Ruchika Kharwar – NVIDIA 技術ブログ http://www.open-lab.net/ja-jp/blog Mon, 06 Jan 2025 10:06:07 +0000 ja hourly 1 NVIDIA AI Blueprint でカスタマー サービス向けの AI バーチャル アシスタントを作成する 3 つの構成要素 http://www.open-lab.net/ja-jp/blog/three-building-blocks-for-creating-ai-virtual-assistants-for-customer-service-with-an-nvidia-nim-agent-blueprint/ Wed, 11 Dec 2024 10:02:45 +0000 http://www.open-lab.net/ja-jp/blog/?p=3052 Reading Time: 2 minutes 今日のめまぐるしいビジネス環境では、優れたカスタマー サービスを提供することは、もはや単に「あれば良いこと」ではなく、「必要不可欠なこと」です。技術的な問題への対応、請求に関する質問の解決、サービスの最新情報の提供など、 … Continued]]> Reading Time: 2 minutes 今日のめまぐるしいビジネス環境では、優れたカスタマー サービスを提供することは、もはや単に「あれば良いこと」ではなく、「必要不可欠なこと」です。技術的な問題への対応、請求に関する質問の解決、サービスの最新情報の提供など、顧客は、迅速かつ正確で、顧客の都合にカスタマイズされた対応を期待しています。しかし、このレベルのサービスを実現するには、大きな課題が伴います。 パーソナライズされたリアルタイムのサポートを提供するには、多くの場合、靜的なスクリプトや手作業によるプロセスといった従來のアプローチでは不十分です。さらに、多くのカスタマー サービス業務では、機密性が高くかつ斷片的なデータを取り扱うことになり、厳しいデータ管理とプライバシー規制の対象となります。生成 AI の臺頭により、企業は運用効率の向上、コスト削減、

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